Regulamin sklepu

Wersja obowiązująca od 3 listopada 2026 r. Zamówienia złożone przed tą datą realizujemy na zasadach z poprzedniej wersji regulaminu.

§ 1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://jedzbio.pl (dalej: Sklep) prowadzi Rio-usługi i sprzedaż-Piotr Witecki vel Kazanecki, ul. Władysława Broniewskiego 83/220, 01-876 Warszawa, NIP 1180573843, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca lub my).
2. Możesz się z nami skontaktować: e-mailem: sklep@jedzbio.pl, telefonicznie: +48 500 306 992 (w dni robocze), listownie: na adres siedziby podany w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://jedzbio.pl/regulamin/ w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
4. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z zdolnością prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument: osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa opisane w § 8 i § 9 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
• Produkt: towar prezentowany w Sklepie, w szczególności żywność, napoje, kosmetyki, suplementy diety i artykuły do domu.
• Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konto: bezpłatna usługa elektroniczna, oznaczona adresem e-mail i hasłem, w której zapisujemy dane Klienta i historię jego zamówień.
• Newsletter: bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu informacji handlowych na adres e-mail osoby, która wyraziła na to zgodę.
• Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. W Sklepie świadczymy bezpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, Konto oraz Newsletter.
2. Umowa o przeglądanie oferty i o formularz zamówienia zawierana jest na czas korzystania z nich i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony lub złożenia zamówienia.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą jego założenia. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili i bez podania przyczyny, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na adres sklep@jedzbio.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia już złożone.
4. Umowa o Newsletter zawierana jest z chwilą zapisu i potwierdzenia adresu e-mail. Z Newslettera możesz się wypisać w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości albo pisząc na adres sklep@jedzbio.pl.
5. Korzystając ze Sklepu, nie możesz dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jego działanie.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych możesz zgłosić na adres sklep@jedzbio.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty, ceny i informacje o żywności

1. Ceny Produktów podajemy w złotych polskich. Są to ceny brutto, zawierające podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które podajemy w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatności.
2. Przy każdej obniżce ceny podajemy także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Na karcie Produktu udostępniamy przed zakupem obowiązkowe informacje o żywności: nazwę, wykaz składników z wyróżnionymi alergenami, wartość odżywczą, ilość netto, warunki przechowywania oraz inne informacje wymagane przepisami. Dane pochodzą z etykiet producentów. Jeśli producent zmieni recepturę lub etykietę, wiążące są informacje podane na opakowaniu, które otrzymasz.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Wygląd opakowania może się różnić od zdjęcia, jeśli producent zmienił jego szatę graficzną.
5. Produkty oznaczone jako ekologiczne (BIO) posiadają certyfikat rolnictwa ekologicznego zgodny z przepisami Unii Europejskiej, a na opakowaniu znajduje się unijne logo produkcji ekologicznej oraz numer jednostki certyfikującej.
6. Produkty oznaczone jako bezglutenowe są tak oznaczone przez producenta zgodnie z przepisami (zawartość glutenu nie przekracza 20 mg/kg). Kategoria „bez glutenu (w składnikach)” obejmuje Produkty, w których składzie nie ma składników zawierających gluten, ale producent nie musiał oznaczyć ich jako bezglutenowe. Osoby, które muszą unikać glutenu, prosimy o sprawdzenie oznaczenia na opakowaniu.
7. Jeżeli termin przydatności Produktu jest wyraźnie krótszy niż zwykle (np. przy wyprzedaży), informujemy o tym w opisie Produktu.
8. Informacje w Sklepie nie stanowią porady medycznej ani dietetycznej. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta.
2. Aby złożyć zamówienie: dodaj Produkty do koszyka, podaj dane do dostawy i kontaktu, wybierz sposób dostawy i płatności, zapoznaj się z łączną ceną (z kosztami dostawy) i kliknij przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia wysyłamy na Twój adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zawarta zostaje Umowa sprzedaży. Treść umowy utrwalamy, wysyłając Ci e-mail z podsumowaniem zamówienia i linkiem do Regulaminu.
4. Jeśli Produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zwrócimy zapłaconą kwotę za ten Produkt najpóźniej w ciągu 14 dni, chyba że wybierzesz inne rozwiązanie (np. zamiennik lub oczekiwanie).

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK oraz szybki przelew internetowy. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (pl. Władysława Andersa 3, 61-894 Poznań, KRS 0000412357), operator serwisu Tpay.
2. Zamówienie należy opłacić w ciągu 60 minut od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu system automatycznie anuluje zamówienie. Możesz wtedy złożyć je ponownie.
3. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon albo, na życzenie zgłoszone przy zamówieniu, fakturę. Faktury dla przedsiębiorców wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli przepisy tego wymagają.

§ 7. Dostawa

1. Dostarczamy zamówienia na terytorium Polski: do Paczkomatu InPost lub kurierem InPost pod wskazany adres.
2. Aktualny koszt dostawy wynosi 19,00 zł brutto za przesyłkę. Koszt widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Zamówienie przekazujemy do wysyłki w ciągu 1 do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez InPost wynosi zwykle 1 do 2 dni roboczych od nadania. Zamówienia są pakowane i wysyłane z magazynu naszego partnera logistycznego.
4. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, który pozwala śledzić jej status.
5. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto spisać protokół szkody z kurierem albo zrobić zdjęcia i jak najszybciej napisać do nas. Nie jest to warunek skorzystania z Twoich praw opisanych w § 8 i § 9, ale ułatwia szybkie załatwienie sprawy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny)

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęliście Produkt w posiadanie. Jeżeli zamówienie dostarczamy w kilku przesyłkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@jedzbio.pl lub listownie. Możesz skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Produkt odeślij nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia na adres magazynu: Bio Planet S.A., ul. Fabryczna 9b, 05-084 Leszno, z dopiskiem „Zwrot JedzBio.pl, zamówienie nr …”. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosisz Ty.
4. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, niewiążącą się dla Ciebie z kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów: (a) ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia; (b) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności żywności, suplementów diety i kosmetyków otwartych po dostarczeniu. Nieotwarte Produkty w nienaruszonym opakowaniu możesz zwrócić na zasadach z ust. 1 do 4.

§ 9. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

1. Odpowiadamy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli termin przydatności Produktu do użycia jest krótszy, ma on znaczenie dla oceny, czy Produkt był zgodny z umową w chwili dostarczenia.
2. Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres sklep@jedzbio.pl lub listownie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i, jeśli to możliwe, zdjęć Produktu oraz opakowania (np. daty ważności, uszkodzenia). Ułatwi to rozpatrzenie sprawy, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
3. Możesz żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo, w przypadkach określonych w ustawie, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosimy my.
4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, oznacza to, że uznaliśmy reklamację.

§ 10. Zamówienia złożone przez Allegro

1. Część naszych Produktów oferujemy także w serwisie Allegro.pl. Do umów zawartych przez Allegro stosuje się regulamin Allegro oraz warunki podane w naszej ofercie na Allegro. Postanowienia § 8 i § 9 stosujemy do tych zamówień odpowiednio, przy czym zgłoszenia najszybciej obsłużymy przez Centrum wiadomości Allegro.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich i mediacji prowadzonych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i przysługujące Ci prawa opisujemy w Polityce prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. O zmianie poinformujemy na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto także e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według dotychczasowej wersji.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie wątpliwości postanowienia interpretujemy na korzyść Konsumenta.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Rio-usługi i sprzedaż-Piotr Witecki vel Kazanecki, ul. Władysława Broniewskiego 83/220, 01-876 Warszawa, NIP 1180573843, e-mail: sklep@jedzbio.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
• Data odbioru: …, numer zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Numer rachunku do zwrotu (tylko jeśli wybierasz zwrot przelewem): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …
• (*) Niepotrzebne skreślić.